Незаконно списали комиссию за перевод

01.10.2024 16:54
1011
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем добрый день! В целом отзывался о банке исключительно положительно, до сегодняшнего дня, при открытии счета мне были предоставлены индивидуальные условия обслуживания счета, с определенным выводом денежных средств со счета ИП на личную дебетовую карту открытую только в данном банке. В итоге вчера вывел необходимую сумму мне, а банк в итоге списал комиссию в размере 7500 рублей, позвонив на горячую линию внятного ответа так никто и не дает, подтверждают, что да у Вас индивидуальные условия, но когда банк рассмотрит ваше обращение неизвестно, ожидайте. Но еще больше поразил ответ сотрудников в самом офисе банке, пишите заявление, если банк вернет Вам деньги хорошо, если нет, то нет, причем сами сотрудники офиса в выписке заметили, что комиссия была списана ошибочно, никаких лимитов мною нарушено не было, я конечно извиняюсь Ваша работа просто """"""потрясающа""""", особенно если банк вернет Вам деньги это хорошо, вот так работают сотрудники и решают возникшую проблемы по вине самого банка.

ПСБ
ПСБ
2024-10-08T16:32:20+03:00
Здравствуйте. При обращении 01.10.2024 на горячую линию в первый раз, со стороны сотрудника был направлен запрос в профильное подразделение по вопросу списания комиссии за перевод от 30.09.2024. При повторном обращении сотрудник сообщил, что ответ еще не поступил, после чего Вы попросили соединить с главным специалистом. Сотрудник произвел переключение. Второй сотрудник сообщил Вам про неуспешный платеж от 30.04.2024 за который была выставлена комиссия. В ходе проверки, нарушений в обслуживании со стороны сотрудника офиса не обнаружили. При Вашем обращении в офис по вопросу удержанной комиссии, сотрудником было рекомендовано написать обращение. В данный момент обращение № 254693 находится в работе. Ответ со стороны Банка будет предоставлен в соответствии со сроками рассмотрения обращений. По результатам рассмотрения Вашего отзыва комиссию вернули. Сумма зачислена на счет 08.10.2024.
user6036552
2024-10-08T13:37:09+03:00
Хочу выразить благодарность сотрудникам ПСБ, вопрос мой решили, незаконно списанную комиссию вернули. Еще раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025

Продукты банка