Берегитесь неадекватных представителей!

01.10.2024 18:13
1438
3
Оценка
2
Отзыв проверен

Ребенок потерял карту и я заказала перевыпуск с доставкой на дом, ранее уже пользовалась такой услугой и все проходило хорошо, но сегодня представитель по имени Тимур, к сожалению, не сохранила фамилию, меня сильно удивил, и это очень мягко сказано... От него не было никак вестей, поэтому я позвонила сама. Он сказал, что приедет позже обозначенного времени, на что я сказала, что у меня будет важный звонок и мне это не подходит. Он согласился приехать во время! Далее пошел полный абсурд - сначала он звонил и просил выйти на улицу, затем встретить его на этаже, ну и конце - вишенка на торте, он не отдал мне конверт с картой, ОН ЕГО ШВЫРНУЛ мне в лицо!!!! Я была просто в шоке, меня трясло, потому что это неадекватный человек и я неизвестно что он вообще мог выкинуть. Конечно, я больше никогда не буду пользоваться этой услугой, да и вообще хочется закрыть все счета в этом банке и забыть как страшный сон.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T19:48:07+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-02T11:06:58+03:00
Добрый день. Уважительное поведение и общение — это основы нашей работы с клиентами. Мы действовали не так, как должны были, поэтому сразу хотим извиниться. Встречу назначили на интервал с 16:00 до 18:00. Вы позвонили нам в 17:01, и мы сообщили, что будем на месте до конца интервала. По вашей просьбе согласились приехать раньше и провели встречу в 17:40. При этом мы не уточнили у вас, где вам будет удобно встретиться, а сразу предложили спуститься, на что получили отказ. После мы попросили вас встретить нас на этаже. Далее мы отказались зайти в квартиру, проведя встречу через порог, простите. По записи встречи можем сделать вывод, что конверт передали вам в руки. В момент фотографирования с конвертом вы не высказывали претензий представителю. Сам диалог на встрече был в спокойном тоне. Мы озвучили несколько персональных предложений, от которых вы отказались. В конце встречи мы поинтересовались у вас о наличии каких-либо вопросов, на что вы тоже ответили отрицательно. Понимаем, что должны работать лучше, поэтому проведем работу над ошибками. Также начислили вам на карту небольшую сумму в качестве извинений.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка