Ужасное обслуживание, ужасные отделения

Уважаемый User-340412648433! Искренне сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. Незамедлительно провели проверку по Вашему вопросу, по результатам корой установлено, что при Вашем первом посещении отделения Банка по адресу: г. Москва, ул. Б. Грузинская, д. 62 работал один сотрудник и он отошел на отведенный для него перерыв, поставив соответствующую вывеску, пока никого не было. При Вашем повторном посещении отделения сотрудник в 18:59 работал с другим Клиентом и попросил подождать, чтобы предоставить консультацию по интересующему Вас вопросу, на что получил отказ. После этого сотрудник предложил назначить встречу на следующий день. При Вашем последующем обращении в отделение Банка Вам была предоставлена информация об одобренном предложении. Позвольте пояснить, что оформление кредитного продукта является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. Нам жаль, что Вас не устроили параметры предлагаемого продукта. С нашей стороны также была проведена проверка корректности консультации, оказанной Вам на Горячей линии. Ошибок со стороны сотрудника не выявлено. Информация предоставлялась в рамках установленных процедур и инструкций. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".