Почта банк оставляет себе деньги клиентов после закрытия вкладов

Уважаемый User-134915360388! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Действительно, 01.10.2024 г. наблюдалась задержка в отображении операций по зачислению переводов по СБП по счетам Клиентов Банка. В настоящий момент информация о зачислении средств на Ваш счет отражена корректно. Видим, что 01.10.2024 г. в 20:13 Вы успешно совершили перевод денежных средств. К сожалению, в дату Вашего обращения в отделение Банка по адресу: г. Москва, ул. Лескова, д. 8. у сотрудника отсутствовала техническая возможность предоставления необходимой услуги. Дополнительно мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован. Отметим, что мы, как Банк, безусловно, заинтересованы в том, чтобы нашим Клиентам было комфортно обслуживаться через дистанционные каналы, в том числе быстро оформлять продукты и также закрывать их, не выходя из дома. Однако, в настоящее время закрытие договоров, действительно, производится только при обращении в отделение Банка. Мы ценим время Клиентов, поэтому на основании Вашего отзыва мы приняли решение помочь Вам и дистанционно закрыть интересующий Вас счет. Если Вы приняли решение закрыть Сберегательный счет или накопительный счет "Копилка", открытые на текущий момент в Банке, то просьба сообщить нам об этом в комментариях. Обращаем Ваше внимание, что Сберегательный счет необходим для перевода денежных средств через Систему Быстрых платежей, для проведения расчетных операций после закрытия вкладов, а также для обслуживания накопительного счета "Копилка". Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Также в знак признательности за сотрудничество 10.10.2024 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".