Неделю не могут активировать карту

01.10.2024 20:32
801
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказл дебетовую карту Твой кэшбэк с доставкой, выбрал дату и время.

Позже в назначеннный день позвонил курьер и сказал что в данный день доставки нет, перенесли.

Приехал, подписал документы, прошло двое суток - карта не активирована.

Приехал другой курьер, снова фото, подписание документов, прошло двое суток - карта не активирована.

Сходил в отделение банка (электронная очередь не работает, принимает 1 сотрудник) - заявку попытались протолкнуть для активации через доставку. Сказали ожидать смс или сотрудник перезвонит.

Естественно никакого смс или звонка не поступило.

Звонил на горячую линию (ожидание ~30мин) - обяснил ситуацию - оставили заявку на активацию.

Прошла неделя - карта так и не активирована.

Новую получить не могу, тк есть карта на руках, в отделении ее аннулировать не могут.

Со слов сотрудников - моментальных карт нет (спрашивал в двух отделениях СПБ)

Оператор на горячей линии не смог дохвониться в отделение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-06T08:01:03+03:00
Подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2024-10-09T16:17:50+03:00
Здравствуйте. В связи с высокой загруженностью, карту не доставили в указанные сроки. С Вами связались 26.09.2024г., проинформировали и согласовали встречу на 27.09.2024г. 27.09.2024г. встречу провели, но потребовалась корректировка в документах. Была назначена повторная встреча на 28.09.2024г. 28.09.2024г. встречу провели, но был неверно указан адрес регистрации. 29.09.2024г. с Вами связались и согласовали удобную для Вас дату встречи на 01.10.2024г. 01.10.2024г. с Вами связались для подтверждения и проведения встречи, но Вы отказались и выразили желание обратиться в отделение Банка лично. В офис Банка Вы обратились с вопросом активации уже полученной карты, доставленной курьером. В офисе выдать данную карту в программе технически невозможно. Сотрудники сделали соответствующий запрос в службу доставки. При Вашем обращении в службу поддержки, сотрудники предоставляли корректную информацию и также делали запрос в службу доставки. К сожалению, время ожидания ответа оператора, действительно было длительным. Стараемся не допускать такого, но не всегда получается. Карта не активирована, так как требуется повторная встреча с сотрудником доставки. Вы от нее отказались. Без корректно подписанных документов карту активировать не можем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка