Помогли в чате

01.10.2024 21:28
438
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Неожиданно для себя увидела, что на моей кредитной карте увеличился баланс. Подумала, что кто-то мог отправить деньги по ошибке или неправильно отображается информация. В разделе "История" при этом пусто, если не считать более раннего погашения задолженности. Уведомлений по этому поводу тоже не поступало. 25.09.2024 года в 20:01 я написала в чат Альфа-Банка в приложении, чтобы спросить, почему так произошло. Оператор Виктория всё проверила и рассказала, что мне повысили кредитный лимит. Я спросила, когда и как, и бесплатно это или нет, изменился ли тариф. Ещё был вопрос про то, когда начнется плата за обслуживание и сколько она составляет. Виктория ответила на все мои вопросы. Замечательный специалист. Всё написала просто и понятно. Она сообщила, что 1. Ничего в тарифах не изменилось. Никаких дополнительных списаний, свыше минимальных платежей, у меня действительно не было. 2. Плата за обслуживание будет списана на следующий день после даты подписания кредитного договора. А ещё уточнила, что банк увеличил лимит, так как я хороший клиент. Очень приятно. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-06T16:17:55+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-02T12:08:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка