Экспобанк заморозил деньги на карте во время пополнения накопительного счета

01.10.2024 23:39
1018
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я сегодня 01.10.2024 г. решил пополнить ранее открытый накопительный счет копилка в Экспобанке. 

Пополнить я его решил переводом по СБП из Т - банка. Деньги Экспобанк благополучно принял но дальше начались очень странные вещи.С 16-00 до конца дня я так и не смог перевести деньги поступившие по СБП на карту экспобанка на свой накопительный счет в экспобанке через интренет банк. Банк просто заморозил как минимум до следующего дня мои денежные средства! Многочисленные обращения в чат банка ни к чему не привели. Мне отвечали что это технический процесс зачисления денег и он может длится до суток!!! Так же невозможно перевести свои деньги по СБП обратно на свой счет в другом банке!!! 

Таким образом я потерял возможность управлять своими средствами - переводить их , пополнять свой накопительный счет и получать планируемый процентный доход за этот день ( это примерно 2000 руб.) А банк как раз получит этот доход просто заморозив деньги своего клиента! Оказывается и так можно зарабатывать на клиентах!!! Почитав отзывы о Экспобанке на Банки ру я увидел что такое бывает в банке нередко. Клиенты постоянно жалуются на проблеммы с переводами по СБП открытием и закрытием вкладов и т. д. К сожалению я стал читать отзывы о Экспобанке уже после всего случившегося. Изучив отзывы заранее я бы конечно много раз подумал стоит открывать счет в данном банке. Спасибо вам за испорченый вечер!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-06T12:48:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 12.12.2024 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Экспобанк
Экспобанк
2024-10-29T04:55:45+03:00
Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание решения вопроса. Все проверили и установили, что 01.10.2024 по причинам технического характера работы сервиса дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банк) отображение размещенных Вами денежных средств было некорректным. Доначисление процентов мы осуществим в ближайшую дату причисления процентов по договору накопительного счета. Официальный ответ от Банка мы направили Вам в личный кабинет Интернет-банка. Нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства и надеемся, что она не повлияет на Вашу лояльность. Мы уже приняли все необходимые меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Ваш АО «Экспобанк»
user-572614944562
2024-12-12T19:55:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка