Обращение по возврату денежных средств
После отмены заказа на сайте Озон мне обещали вернуть деньги в срок 22 календарных дня, прошло уже 28 и денег так и не поступило, я написал обращение и Специалист банка С-ин Владимир сделал все возможное для решения этой ситуации, надеюсь деньги скоро вернутся.Денис А., вашим вопросом будет заниматься профильный отдел, если компенсация предложенная мной не устраивает уточните, пожалуйста, в каком размере компенсация урегулирует ситуацию?
Если это в рамках моих полномочий я компенсирую, если нет, то передам на рассмотрение. По поводу возврата не переживайте, денежные средства обязательно должны поступить, но почему этого еще не произошло мы обязательно разберемся.
Какая сумма компенсация вас устроит?
Сотрудники которые рассматривают обращения не работают в рамках чата или горячей линии, с ними напрямую связаться нельзя.
Установленный Банком срок рассмотрения обращений — до 15 календарных дней, однако, я как главный специалист проставил пометку срочности из практики рассматривают 2-3 дня. Ответ поступит по СМС, также статус обращения можно отслеживать в приложении, в разделе Профиль, Мои обращения. Ожидаю скорейшего, а главное положительного решения вместе с вами. Очень надеюсь на ваше понимание и что сложившаяся ситуация не повлияет на оценку моей консультации. Я очень хотел вам помочь и сделал всё, что в моих силах. Хочу заметить, что оценка пойдёт мне, а не Банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...