Начислена комиссия за неподключенную услугу СМС-информирование!

Уважаемый User-19477278583! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Провели детальную проверку и выяснили, что, действительно, 01.10.2024 г. ( за период с 01.09.2024 г. по 30.09.2024 г.), а также 03.10.2024 г. (за период с 01.10.2024 г. по 02.10.2024 г.) по Вашему Сберегательному счету были начислены комиссии в размере 99,00 руб. за услугу "СМС-информирование". Начисление комиссии главным образом обусловлено тарифами, а также Вашим согласием на оказание Банком услуги "СМС-информирование", предоставленного при открытии договора Сберегательного счета 31.07.2024 г. Подключение услуги было произведено при обращении в отделение Банка при помощи простой электронной подписи (код подтверждения). Хотим заметить, что мы не взимаем комиссию за услугу в следующих случаях: - в первый месяц после оформления договора с одновременным подключением услуги "СМС-информирование"; - при отсутствии финансовых операций по счету; - при наличии действующего пакета услуг "Почетный Клиент". При отключении платного пакета информирования комиссия взимается за полный месяц использования услуги, в котором происходит начисление комиссии. Дополнительно проверили консультации, предоставленные Вам сотрудниками Чата. Ошибок не выявлено, также видим, что в рамках Чата услуга "СМС-информирование" была отключена 02.10.2024 г. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам, если это возможно, но, к сожалению, принимая во внимание вышеизложенное, вернуть комиссию, которая была списана согласно тарифам, не представляется возможным. Тем не менее мы очень ценим, что Вы выбрали нас в качестве финансового партнера, и в знак признательности мы зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступил на баланс счета 07.10.2024 г. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".