Явный обман потребителя

1.10.2024 г я снимала деньги с дебетовой карты своей мамы. Сумма была 300 тыс.рублей. Прежде чем снимать деньги, посмотрела информацию о лимите снятия денег ( информация по карте показала 300 тыс.в месяц ). Однако при снятии всей суммы банкомат мне денег не выдал, указав на то, что нехватает средств. Я обратилась к сотруднику банка для разьяснения и помощи в снятии необходимой суммы. Сотрудник начала снимать деньги по частям ( 100 тыс, 150 тыс и 50 тыс ). При снятии последней части денег в 50 тыс, появилась и информация, что на карте недостаточно средств и я могу снять только 48 тыс. На вопрос куда делись 2000 сотрудница банка ответить не смогла и предложила обратится в чат банка. При обращении в чат, выяснилось, что сняли комиссию в размере 1480 рублей, т. к оказывается, что лимит на снятие средств по данной карте не 300 тыс, а 150.

Замечу, что при снятии денег через банкомат комиссии нигде не было . Банк ссылается на то, что я просто не заметила комиссию, но я снимала не одна, а с сотрудником банка ( а точнее всем процессом руководила она, я только вставляля карту и вводила пинкод). Мы обе не заметили комиссии? Кроме того, сотрудница банка затруднилась с ответом куда делись деньги ( значит и она комиссии не видела). Отмечу, что я послала в чат банка скрин с данными карты, где был обозначен лимит в 300 тыс. Сегодня из личного кабинета, вообще ,пропала информация о карте.

Считаю, что банк нарушил мои права ,как потребителя банковских услуг, т.к ввел меня в заблуждение недостоверной инфорацией о лимите снятия средств, не отобразил комиссию в банкомате при снятии денег ( а это прямое нарушение ст. 29 о банковской деятельности).