Невозможно получить услугу
Добрый день.
Мне потребовалось выпустить УКЭП для ипотечной сделки в другом банке.
Сервис Госключ предложил получить эту услугу только в отделениях Россельхозбанка и пару штук Сбера, которые были далеко от меня.
30.09.2024, отпросившись с работы, я решила посетить отделение банка по адресу г.Москва, ул Дорогомиловская 10.
В 11:30 примерно (в рабочие часы банка), я подходила к отделению, прямо передо мной сотрудник вышел на улицу и сказал, что сейчас офис не принимает клиентов, потому что у них сбой и попросил подойти после обеда.
В районе 16:00 я решила позвонить в отделение, чтобы не идти зазря, но тут начинается самое удивительное, что дозвониться до отделения у них невозможно. Автоответчик проговариет номер телефона отделения, когда ты его перенабираешь, тебя снова кидает на общую линию на автоотаетчика. Я пыталась дозвониться в течение 20 минут и наконец попала на живого оператора горячей линии.
К сожалению, на мои просьбы уточнить, не завершился ли сбой в отделении он не предоставил информацию, продиктовав мне только график работы отделения.
Впечатления в целом о банке неприятные, взаимодействия с потенциальным клиентом 0, никто ничего не знает и не пытается вникнуть в проблему.
Так же сервис горячей линии в плане голосового помощника отвратителен. Он не разбирает речь и дает неправильные ответы, заставляя по три раза перенабирать и прослушивать одну и ту же информацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп
Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении...
Отличное обслуживание
24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим...
Благодарность
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в...
Благодарность
Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ...
Оперативное решение вопроса
Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего...
Отзыв
В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...
Оперативная помощь в трудной ситуации
Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...