Обратилась в отделение получить консультацию и подать заявку на кредит

Вчера обратилась в отделение банка в г. Чебоксары, по адресу ул. Ленина, 51. Передо мной у консультанта был клиент. Пожилой мужчина, который уже рассказывал представителю банка свою жизнь. Подметила для себя, что девушка участвовала в диалоге и была терпелива и тактична. Распрощавшись с мужчиной, девушка поприветствовала меня, узнала как ко мне обращаться и представилась сама. Я пришла в отделение банка получить консультацию по кредитованию и хотела оставить заявку на выдачу кредита. Оператор задавала мне вопросы для заполнения анкеты и все вносила в базу. Рассказала о вариантах получения денег на разный срок и с разными процентными ставками. Рассказала про услугу финансовой защиты и про возможность в конце срока получить часть процентов, выплаченных по кредиту, обратно. Т.к. Информации было много, я задавала много уточняющих вопросов. Для того, чтобы получить подтверждение того, что правильно поняла условия. Вопросов было много, но и терпения у оператора тоже. Антонина (представитель банка) вежливо и подробно отвечала на все вопросы. В процессе подготовки заявки на кредит я задавала дополнительные вопросы по другим продуктам банка и на все получила ответы (про рефинансирование, про увеличение лимита по карте Халва, про подписку Халва.Десятка и пр.) Так сказать, воспользовалась возможностью. Общение складывалось легко, в какой-то момент было даже ощущение, что это разговор знакомых людей (что-то про детей, что- то про работу).

Я обратилась в отделение ближе к концу рабочего дня. За мной клиентов не было. Поэтому не было спешности. Я провела в отделении более 40 минут. Не потому, что меня долго обслуживали, а потому, что я задавала много вопросов. Заявку мою приняли, отправили на рассмотрение и сказали ждать решения в течение 3 рабочих дней. Это потому, что у меня есть кредитные карты в нескольких других банках. Если бы не было закредитованности, то заявку рассмотрели бы быстрее. Это мне объяснила оператор.

Также при обслуживании я попросила подготовить и распечатать мне выписку по счету за последний год. Антонина подсказала, что выписка доступна для заказа и в приложении, но в просьбе не отказала и распечатала для меня целый толмут информации. Я осталась довольна обращением в отделение и хочу поблагодарить специалиста за его профессионализм и дружелюбие.