Возместили баллами ошибочно списанную 2 раза сумму покупки в магазине
Совершала покупку 1 октября 2024г.в магазине Пятерочка на кассе самообслуживания. При проведении оплаты картой Халва терминал выдал ошибку, так же пришел Пуш из мобильного приложения, что операция отклонена. Попробовала 3 раза, все повторилось. В итоге, оплатила другой картой. Через час уже дома увидела, что с Халвы списалась сумма покупки 2 раза. То есть я 3 раза оплатила один и тот же чек! Написала в чат в мобильном приложении об этой проблеме, мне вежливо ответили, что вернуть деньги не могут, надо обращаться с заявлением в сам магазин. Специалист Роман Х-в извинился и выдал мне баллы по Халве по сумме возмещения. Ситуация, конечно, не очень приятная, но специалисты Совкомбанка отнеслись к ней максимально клиентоориентированно, спасибо вам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...