Некомпетентность персонала, навязывание халвы

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обратную связь. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Оформление Банковских продуктов осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами. При обращении в отделение Банка сотрудники, исходя из информации, полученной от Клиента в диалоге, подбирают и презентуют наиболее выгодный продукт. По состоянию на 30.09.2024г. Вами была оформлена карта "Халва" с кредитным лимитом, которая предполагает совершение операций за счет собственных и заемных средств, при этом получать дополнительный доход, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе лояльности с функцией CASH BACK. Мы допускаем, что при оформлении договора возникло недопонимание и сожалеем, если данная ситуация могла доставить Вам неудобства. В соответствии с Вашим пожеланием договор был закрыт, а также сформирована заявка на оформление кредитной карты. Рассмотрение любой кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей. Банк оставляет за собой право, в рамках кредитной политики, отказать в оформлении кредита, без объяснения причин по факту проведенного анализа. По Вашей заявке Банком было принято отрицательное решение. Хотим сообщить, что отказы в Банке временные. Повторно подать заявку Вы можете через 90 дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».