Ужасное отношение к клиенту

02.10.2024 11:02
365
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 23 августа заполнил на сайте банка заявку на дебетовую карту UnionPay указав доставку на дом. После чего мне поступил звонк из колл-центра банка, сотрудница на звонке дозаполнила со мной анкетные данные, а далее уточнила где бы было удобно забрать карту, оповестив, что доставка недоступна. Я ответил, что офис у метро Сходненская. После чего она сказала, что я могу обратиться в офис получить свою карту. 

2 октября я обращаюсь в офис на Сходненской. Сразу со входа не работает электронная очередь, приходится выстоять живую очередь более 40 мину, так как работает на весь офис 1 сотрудник. После длительного ожидания сотрудник принимает меня и оповещает, что карту я не заказывал и выдавать мне нечего...

Я обьяснил, что заказывал карту удаленно на сайте и мне звонил Ваш сотрудник, направив в Ваш офис. Но мне заверили, что никакой карты нет и выдать моментальную они не могут. Абсурд да и только. Рассчитывал на эту карту и банк в поездке, но для себя уже точно решил в этот банк я не вернусь.

Уважаемый РСХБ

Спаибо за потраченное время.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T19:00:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-10-14T15:44:52+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и интерес к Банку. В действиях оператора контакт-центра нарушений не выявлено. Навигация в офис корректна. Сожалеем, что в момент обращения в офис Банка моментальных карт не оказалось в наличии, что обусловлено высоким спросом на данный продукт. Рекомендуем оформить именную карту. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка