Забрали деньги

Уважаемая AlexFil95! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в части блокировки операций осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 01.10.2024 г. мы заметили нетипичную операцию по Вашему счету, поэтому приостановили ее и на время заблокировали возможность совершать операции, чтобы сохранить Ваши средства. Было установлено, что операция была Вами подтверждена. После подтверждения операции ее необходимо было повторить. В данной ситуации сотрудники действовали в рамках установленных процедур и инструкций. Вместе с тем, к сожалению, в указанную дату наблюдались технические ограничения в работе сервиса "Системы Быстрых Платежей", поэтому информация о статусе операций и баланс счета могли отображаться некорректно. На данный момент ограничений нет, баланс отображается верно. Видим, что 03.10.2024 г. Вы успешно перевели денежные средства. Позвольте принести Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Надеемся на Ваше понимание. Также в знак признательности за сотрудничество 10.10.2024 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".