Недорешение проблемы

Сбером пользуюсь с университетских времён. Стипендию получал именно на него! И до сих пор верен этому банку. Но с каждым годом огорчает то, как Сбер решает проблемы. Ситуация следующая: записался на выдачу второго ипотечного транша на 20.09.2024. По договору с Застройщиком - второй транш необходимо перевести до 30.09.2024.
Прихожу в специализированный ипотечный офис на Тверской 22, с клиентским менеджером вместе получаю второй транш. Далее, он направляет деньги на мой эскроу-счёт в МКБ. Вроде всё за 20 минут решили. Спросил на всякий случай: "надо ли что-то от меня"? Ответ: "Нет".

Спустя несколько дней, 25.09.2024, получаю от Застройщика СМС - внесите второй транш до 30.09.2024 иначе могут быть применены санкции. Начал уточнять, сходил в МКБ - действительно, на эскроу-счёте денег нет. 

Зашёл 28.09.2024 в Сбербанк в Отрадном: Операционист сразу поняла серьёзность ситуации и начала искать застрявшие деньги. Путём подачи обращений, через какое-то время мы получили ответ - деньги были направлены в МКБ. 

С этими данными я пошёл вновь в МКБ. Они не видят мои деньги. Начали сверять документы - оказывается мой второй транш направлен в МКБ, но в реквизитах Получателя и ИНН получателя сделаны ошибки. 

Возвращаюсь в Сбер, вновь пишём обращение с просьбой - Уточнить платеж, чтобы сумма с "невыясненных" была зачислена на мой эскроу-счёт. 

Сегодня 02.10.2024. Деньги вернулись на мой счёт. В чате задал вопрос Оператору - что мне делать? Ответа внятного не получил. 

Из-за маленьких ошибок этих было потеряно бОльшая часть субботы, настроение и посмотрим, что ещё прилетит от Застройщика. 

В целом Сбером всегда был доволен. Да и понятно, что такая "машина" непросто управляется и вопросы решаются небыстро.
С другой стороны, это ведь не просто какая-то операция по выдаче справки или ещё чего. Это выдача транша по ипотеке в более чем 6 млн. по сделке с первичкой. Обидно.