Вернули проценты за снятие наличных

Хочу поделиться очень лояльным отношением Совкомбанка к своим клиентам. У меня случилось вот какая не простая ситуация. 16 сентября 2024 г. у меня закончился срок вклада и начислились проценты. Мне нужно было снять все средства для покупки квартиры. Я закрыл вклад и перенес все средства на мою карту Халва. Для снятия 7 млн. руб. я заказал средства по специальному телефону на определенную дату. Специалист контакт-центра (имени к сожалению не помню) оформил заявку. В определенную дату я пришел в отделение и в кассе получил нужную сумму. Далее по истечении отчетного периода, а именно 29 сентября 2024 г. мне пришло уведомлении о списании с моего счета комиссии за снятия наличных около 135 тыс. руб. Мне сразу стало нехорошо. Я незамедлительно позвонил на горячую линию 8 800 100 77 72 (29.09.24 в 12:50). Мне ответил сотрудник Екатерина. Я изложил всю ситуацию. Сотрудник внимательно меня выслушал, попросил не беспокоиться и составили обращение в банк № 80462555 для решения моего вопроса. Также 30.09.24 г. я дополнительно обратился в отделение банка на ул. Московская д.24 для решения моего вопроса. Сотрудник Ольга К. меня также внимательно выслушала и также попросила не волнаваться. Сообщила, что мой вопрос решается. Далее как только я вышел из банка мне пришло решение по моему обращению. И к моей радости оно оказалось положительным. Все проценты были возвращены. Это моя самая большая благодарность Совкомбанку за то, что не остались в стороне и пошли мне на встречу. Такого отношения я не встречал ни в одном банке. Спасибо