Изменение ежемесячного платежа
Добрый день!
21.09.24 я внесла ежемесячный плате по рассрочке и плюс дополнительную сумму на сокращение платежа в следующем месяц. Сумма на текущий платеж понравилась сразу же, а вот следующий платеж не сократился, тогда я написаоа в чат через приложение для разъяснения ситуации. специалист ответил, что 08.09 банк внес изменения в политику погашения и теперь сумма уплаченная сверх текущего платежа идет на погашение последнего месяца (!) , о чем естественно банк не сообщил ни в смс, ни в пуш , нигде! деньги перезачесть невозможно и вернуть тоже. Однако я настояла в чате на решении вопроса, так как я не была проинформирована и не вносила бы деньги заране.
специались составила обращение со сроком ожидания до 15 дней , но повысила приоритет заявки и уже не следующий день его рассмотрели в мою пользу и вернули всю сумму на собственные средства , а график платежей скорректировали. К лояльности банка нет вопросов , было бы здорово получать такую важную инфо заблаговременно) Спасибо, что исправили ситуацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Похвала
Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...
Уменьшение лимита
обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка
15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...