Крайне плохая поддержка банка

02.10.2024 19:05
841
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня встретился с предствителем банка - по процессу встречи, все прошло коорректно, нареканий никаких не было. 

У меня возник вопрос по условиям накопительного счета, написал в онлайн чат свой вопрос в 13:23, на данный момент (17:38), прошло более 4х часов, ответа я так и не получил.
Это отбивает всякое желание доверять свои собственные стредтва этому банку, с такой-то поддержкой. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-03T11:03:11+03:00
Здравствуйте. Видим, что в чате уже подробно объяснили, как начисляются проценты на остаток на Накопительном счёте. Начисление и расчёт происходит раз в месяц на минимальный остаток за расчётный период. Он фиксируется нашей системой каждый день в 00:00 (МСК). Расчётная дата привязывается к дате выплаты кешбэка, её вы можете увидеть в разделе "Бонусы". Или нажав на открытый Накопительный счёт, она указана под суммой. Более подробная информация об условиях использования накопительного счёта есть в пункте 4.2.3 "Правила использования Ozon Карта": https://ozon.ru/t/nBrARN Ваша расчётная дата - 21 число, поэтому пополнить Накопительный счёт нужно до 00:00 этого дня. Например, 20 числа в течение дня, либо за несколько дней до этого. Подробнее о начислении процентов в разделе “Помощь”: https://clck.ru/3A6anG Одновременно можно открыть до 10 Накопительных счетов. Ставка по ним будет одинаковая. Сейчас для вас активна повышенная ставка 21% годовых по акции. Извините, что в чате отвечали долго, ожидание связано с большим количеством обращений. Это для нас не норма. Уже работаем над улучшением сервиса.
user-562619565588
2024-11-05T12:14:26+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.62%
решено проблем
36 346
отзыва
34 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Помощь в вопросе по вкладу

Оценка 5

12 августа возникла проблема: нужно было уточнить процентную ставку по действующему вкладу и точную дату его окончания, чтобы понимать, продлевать вклад или снимать средства... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 4

Решила открыть накопительный счёт в озон банке,как новому вкладчику было предложена ставка 15.1 процент на 2 месяца,я дождалась начала месяца ( это было 2 сентября) и открыла вклад... Читать полностью

07.09.2026

Ежедневный доход

Оценка 5

Обратился 3 сентября в поддержку банка по вопросу консультации и условиям открытия счета с ежедневным доходом. В в 22.47 ответил оператор Кирилл и рассказал что преимущества в том... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. 2 сентября открыла счет в озон банке под 15.1 % приветственная ставка , только после открытия счета была установлена расчетная дата, в моем случае это 6 число, я... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по ставке и расчетной дате

Оценка 5

Здравствуйте! 31 августа 2026 решил я открыть накопительный счёт, ставка очень хорошая. Открываю, вижу, что ставка применялась, но уже 5 сентября будут проценты! Через 6 дней! Я... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа он-лайн поддержки

Оценка 5

01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Быстрое решение вопроса со сроками расчетного периода и отличный сервис!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Озон Банка за оперативную помощь и клиентоориентированность... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка