Банк не выплатил вознаграждение за открытие брокерского счета

11.07.2024 года открыла брокерский по ссылке блогера в рамках акции. За открытие счета и покупку активов на определенную сумму банк должен был выплатить вознаграждение 3000 рублей. Все условия выплатила, ничего не получила. Задала вопрос в чате и получила ответ, что у меня, оказывается, уже был открыт брокерский счет 23 марта. В Альфе брокерского счета у меня никогда не было точно. А 23 марта я получала вместе с мужем кредитные карты с курьером. Курьер на мой айфон установил приложение. У мужа андроид, поэтому приложение на его смартфон скачивали сами. И в результате небольшого фокуса, или, точнее, обманных действий представителя банка, у меня оказался открыт брокерский счет, о котором я ни сном ни духом, и который в приложении не был виден. У мужа , естественно,чуда никакого, как у меня, не случилось и брокерский счет не появился.Оператор чата создал обращение от моего имени с просьбой выплатить положенное вознаграждение. На это обращение был дан странный ответ ни о чем, что мы понимаем, что не всем нравятся наши условия. Данный ответ меня не устроил, я снова обратилась в чат. На этот раз создали какое-то внутреннеЕ обращение, но ответа в срок я не получила. Спросила в чате, когда получу ответ, на что мне ответили, что обращение рассмотрели и деньги зачислят в течение пяти дней. Но никаких денег я не получила. Я снова обратилась в чат, и снова якобы создали обращение, на которое так же нет ответа. Вывод: сотрудники банка обманщики, без ведома клиентов открывают банковские продукты. на обращения банк не реагирует. Обещанное не выплачивает.