Жалоба на Совкомбанк

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Отдельно хотим уточнить, что с Вами пытались несколько раз связаться для дополнительного напоминания о подключенных услугах, но этого не удалось сделать. Полное досрочное погашение договора производится в соответствии с регламентом Банка при получении соответствующего заявления от клиента. От Вас подобного заявления не поступало. Вместо это Вами было оформлено частичное досрочное погашение, об исполнении которого Вам было направлено уведомление со следующим текстом: "Заявка на частично досрочное погашение по дог. **** исполнена." Таким образом задолженность по договору корректна и нарушения со стороны Банка отсутствуют. Однако Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке и данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»