Решение спорного вопроса покупки у патнера
2 октября 2024 года в 9.55 по местному времени в мобильном приложении банка, после не совсем удачной попытки решения моего вопроса по обращению накануне, я вынуждена была запросить консультацию со старшим специалистом. 1 октября мною была совершена покупка в магазине-партнере банка. На моё удивление эта покупка не прошла как партнерская. Покупка была важная и дорогая. Кухонный гарнитур. И мне было очень важно воспользоваться двойным кешбеком в текущем периоде. К чату подключился старший специалист Владимир С-ин. Мы с ним работали , как в тандеме. Разбирались долго и кропотливо, почему так произошло. Владимир вник во все нюансы, нашёл этот магазин в моем регионе, разобрался досконально с моим кешбеком, и доначисл мне его вручную. Я очень благодарна Владимиру за его терпение и внимательное отношение к клиентам. Честно говоря, думала, что банк не станет разбираться. Но нет. Поддержка Совкомбанка никогда не подводит. Еще ни разу мои вопросы не остались без решения. Спасибо большое за работу! Программа лояльности очень подходит, когда предстоят большие траты. Двумя руками рекомендую, ссамая лучшая программа лояльности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...