Помогли в вопросе получения налоговых уведомлений в приложении банка

03.10.2024 09:57
497
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 сентября 2024 года в 00:28 я обратилась в чат Альфа-Банка. Хотела узнать, каким образом можно получать налоговые уведомления в приложении банка, что для этого нужно сделать? В эту же минуту подключился к разговору оператор Иван, который поприветствовал меня, и сообщил, что все проверит и вернется в чат. Через 10 минут я не получила ответа и решила написать в чат. Иван отреагировал сразу же с ответом, что как раз пишет мне. В 00:40 Иван уточнил, какие налоговые уведомления меня интересует- в качестве самозанятого? На что я ответила, что меня интересуют уведомления на налог на недвижимость и возможно ли их получать в приложении банка? Через 3 минуты Иван предоставил подробный ответ и пошаговую инструкцию, где указал, что интересуемые меня уведомления я могу получать через Госуслуги. Поэтому мне нужно подтвердить свою учётную запись в приложении Альфа-Банка. Так же Иван отметил, что этот сервис сейчас запускается в тестовом режиме и может быть доступен не всем клиентам. Чтобы проверить доступность этого сервиса мне, Иван прислал пошагово информацию и выделил важный текст жирным шрифтом, что было очень профессионально. Ориентируясь на подсказки оператора, я нашла нужный раздел и ещё раз уточнила доступность мне данного сервиса, на что получила положительный ответ Ивана. Благодарю оператора Ивана за подробную консультацию и пошаговые подсказки, я получила максимально полный ответ на свой вопрос. Я довольна уровнем и качеством консультации! Доступно и оперативно! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T06:18:22+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-04T19:20:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка