В чате отрицают опубликованные и действующие документы

03.10.2024 11:01
650
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытаемся понять, является ли акция "25% на кешбек" по дебетовой карте действующей на момент публикации отзыва (03.10.2024). Согласно условиям акции (п. 1.3) акция действует: а) с 01.09.2024 по 30.09.2024, б) каждый следующий календарный месяц при условии отсутствия уведомления от банка о прекращении акции. Чтобы точно стать участником акции, мы решили уточнить это в чате приложения. В итоге три оператора уверили, что данная акция действовала только до 30.09.2024, на сегодняшний день не действует. Каждого оператора я просил предоставить уведомление банка о прекращении акции. Эта просьба игнорировалась с предложением следить за новостями на сайте банка о возобновлении акции (которая, по условиям акции, и так действует).

Удивило, что в крупнейшем банке полная некомпетентность сотрудников, которые не могут дочитать до конца пункт из своих же условий. В результате третий оператор зарегистрировал обращение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T16:51:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.12.2024 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-10-09T16:52:30+03:00
Здравствуйте. К сожалению, информация о продлении Акции «Суперкешбэк 25% за покупки в супермаркетах» была доведена до сотрудников несвоевременно, поэтому они сообщали Вам, что Акция действует до 30.09.2024г. Уверяем Вас, что данная ситуация не осталась без должного внимания Банка. Ваш отзыв доведен до соответствующего отдела для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 227
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка