Безразличие к проблеме клиента
3 октября 2024 года, я позвонила на горячую линию 900. У меня возникла проблема по кредиту. В августе 2024г мы рассматривали заявку на кредитные каникулы, нам не понравился срок и мы решили отказаться от них. Но банк все равно приминил кредитные каникулы на 3 месяца. Я позвонила на горячую линию 900 и попросила отменить их, мне сказали что в течении 5 дней все отменить. Прошёл месяц так ничего не поменялось. Я внесла 10 тысяч на досрочное погашение они списались. 3 октября 2024 я захожу в приложение и наблюдаю у себя задолженность по кредиту. Кредитные каникулы сняли, дату платежа поменяли, задолженность образовали, да ещё и 10 тысяч ,которые я вносила на досрочное погашение убрали из графика будто их и не было. На горячей линии мне не помогли от слова совсем, целый час гоняли по операторам, а в итоге ничего. Платеж изменили с 15 на 21 число. Отменили каникулы типо с 21 сентября, ни смс не прислали ничего. Хотя если бы все это было сделано 21 сентября, то деньги по задолжености списали сразу на это число у меня были деньги. А на самом деле все сделали задним числом в 1 октября, когда денег на счету не было. Противно от вас! Обращение по 10 тысячам я составила номер 241003-7001-269421 от 03.10.2024г. Спасибо, что испортили отличную кредитную историю!!!!! Больше в Ваш банк обращаться не буду.... обидно что такое отношение к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...