Банк заблокировал счет и незаконно удерживает деньги
Пользуюсь банком полгода, расширил возможности своей карты буквально 2 недели назад.
Ровно неделю назад пополнил счет со своего другого банка на 50 тысяч рублей. Начал переводил 10 тысяч рублей через СБП и (о, чудо!) мне заблокировали счет, сообщив, что я провожу какую то подозрительную операцию.
Дальше происходит невероятное: через 10 минут меня информируют в чате банка, что я обязан закрыть счет и направить реквизиты, на которые будет переведен остаток по счету.
Для того, чтоб закрыть счет есть только один вариант: необходимо идти к нотариусу и оформлять через него заявление и паспорт. После чего направлять все эти документы по почте России. Все это я сделал за свой счет в тот же день.
Проходит неделя.
Сегодня мне сообщили, что документы на почте забрал сотрудник из банка. Горячая линия банка недоступна, в чате связаться с конкультатами почти невозможно, так как банк оставляет возможным только автоматическуб заявку на закрытие счет. Только через 5 попыток возможно написать сообщение, на которое зачастую отвечают автоматически
роботы. Удалось обойти и их, а дальше пришлось ждать ответ от реального сотрудника. Он подключился спустя пару часов и тут мне заявляют: "Благодарю за ожидание.
Вижу, что сегодня 03 октября было получено письмо.
Счёт будет закрыт в течение 45 дней с момента получения письма Банком. Закрытие счёта начнётся при условии, что в документах направленных клиентом не будет ошибок.
Ожидайте, пожалуйста"
То есть я должен почти 2 месяца ожидать, чтоб получить свои деньги. Судя по отзывам тут, после этого меня еще и ждет отметка в списке ЦБ, что я мошенник по итогу. Очень "классная" работа банка!
"Фантастическая" работа. Безусловно, буду вынужден писать жалобу в ЦБ и разбираться насколько законно таким образом удерживать мои же деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...