Банкомат забрал деньги, но на счет деньги не поступили

03.10.2024 16:01
1169
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Мы положили в банкомат Ак барс банка № 00600290 30.09.2024 в 21:01 болен 400 000 рублей, банкомат деньги принял и выдал результат, денег на счет зачислено 0.00 рублей. Оставил обращение на горячую линию, но я так понимаю никто этим не занимается, неужели в рамках одного города так долго проводиться инкассация, выявляется проблема и она решается. Мы провели сделку и наверно зря воспользовались услугами сломанного банкомата Ак барс , теперь денег нет и сделка до конца не состоялась . Звонить на горячую линию и узнавать статус обращения бесполезно , потому что у операторов один и тот же ответ "Ваше обращение в работе ". Не было раньше никогда негативного отношения к этому банку, но после этой ситуации,понимаю что все очень печально, буду рассказывать знакомым и друзьям, если моя проблема не решится в ближайшее время!!!!!

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-10-23T16:29:59+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная ситуация имела место быть. Хотим пояснить, что в момент совершения транзакции произошёл кратковременный технический сбой в работе устройства, для решения которого требовалось определенное время. В свою очередь, со стороны уполномоченных сотрудников были предприняты все необходимые меры для его решения в максимально короткие сроки. 07.10.2024г. Вам были возвращены денежные средства. В качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 500 кэшбэк-рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,81
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 652
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка