OZON - это не БАНК, это - маркетплейс

Озон вообще не позиционирует себя как банк, и у меня есть причины так думать.

Обращаюсь к вам, клиентам любых банков. Что вам нужно для того, чтобы пользоваться банком? Лично мне необходима поддержка, куда можно обратиться за помощью.
Со мной случилась такая ситуация. Я захотел оформить дебетовую карту Озон, зашел в приложение и оформил карту. После встречи с представителем он сказал, что не может выдать мне карту. Я уточнил в поддержке, которая ответила спустя 2 часа, что я уже делал карту этого банка (виртуальную). Просто она находится на другом номере.
Я зашел на старый аккаунт, после чего сменил номер и заказал карту там.
Спустя 2 дня карта приехала, по доставке вопросов никаких нет - тут все удобно. Проблема в том, что при смене номера я не могу зайти в личный кабинет банка. Просто пишет, что номер в OZON ID и в банке отличаются. Начал писать в поддержку по этому поводу, на что они направили меня в поддержку ОЗОН БАНКА, к которому у меня нету доступа (повторюсь, я не могу зайти в личный кабинет банка - поддержка по БАНКУ находится там). 

После еще одного обращения поддержка все таки направила на горячую линию банка.

2 дня я звонил на горячую линию и каждый раз слышал "технические работы, извините за неудобства". 

Листал миллион сайтов с таким же вопросом, я не первый и не последний, кто сталкивается с такой проблемой.

Вопрос так и не решился, я отказался от карты. И хочу сказать - да, карта удобна, но ТОЛЬКО оплаты на маркетплейсе, как виртуальная. В остальных случаях предпочел бы именно банк, который занимается исключительно финансовыми вопросами, а не продает вещи и технику.
С Т-Банк и Сбербанк у меня таких проблем не было. В случае с Т-Банком номер поменяли быстро, через интернет поддержку в приложении за 5 минут, без лишних вопросов по документам и др. В Сбербанк пришлось идти в офис, но все же поменяли номер. 

После Ozon банка осталось негативное впечатление.