Не переводились деньги по системе быстрых платежей

03.10.2024 18:12
208
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Обратился в чат 03.10.2024 Примерно в 18:00 по мск Обычно сначала отвечает помощник во всех чатах, но здесь, сразу подключился в разговор оператор, что меня удивило. Я не мог перевести деньги с другого банка на банк Альфы, выдавало ошибку, что якобы такого человека нет Оператор Анастасия быстро подключилась в чат, я ей описал проблему, и она сразу же посоветовала как ее решить, получилось не с первого раза, но в итоге все хорошо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T14:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно каким образом сотрудник решил вашу проблему? 17.10.2024 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-720116399137
2024-10-09T14:58:02+03:00
Администратор, Анастасия рассказала куда нужно зайти, чтобы включить систему быстрых платежей, я зашел туда, но кнопка не нанималась. Перезашел в приложение, и все сработало!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-06T13:42:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка