Распоряжение о переводе приостановлено

03.10.2024 20:15
1904
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вечером решил перевести денежные средства себе из Россельхозбанка в другой банк по СБП по своему же номеру телефона. Все заполнил, выбрал, ввел код из смс, ничего не предвещало беды. И тут раз, приходит смс что "распоряжение приостановлено по 161-ФЗ, ожидайте звонка или позвоните сами по указанному номеру". Звонка так и не поступило, подумал, завтра разберусь. Ночью приходит смс что учётная запись заблокирована обратитесь в офис банка. Истратил время, сходил в банк, разблокировали. Ладно. В этот раз решил в обед провести ту же самую операцию, в этот раз наверное позвонят. Через час, понимая что никто не позвонит решил сам позвонить в банк, но это оказывается не так просто. Пробовал звонить больше 40 раз за последние 8 часов, ждал 30 минут но каждый раз робот говорит что "ожидание ответа оператора больше 10 минут". Как понял из отзывов, в полночь меня заблокируют снова. И снова хождение по мукам. Придется снимать деньги так и обращаться в другой банк который дорожит клиентами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T13:51:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-10-04T12:02:00+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операция приостановлена Службой мониторинга по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия Клиента в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». На момент проведения операции связаться с Вами не удалось. Операция не была подтверждена, в связи с этим действие карты приостановлено, Интернет-Банк заблокирован. По повторной операции с Вами связались. Операция подтверждена, рекомендовано повторить перевод. На момент поступления обращения операция подтверждена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв о банке Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день. Обращался в офис Россельхозбанка по адресу пгт улица Ленина д. 13. Офис находится в самом центре, очень порадовала удобная парковка. В офисе очень чисто и уютно. Выбил... Читать полностью

08.09.2026

Вклад

Оценка 5

8 сентября 2026 года обратилась в Россельхозбанк с.Неверкино по открытию вклада. Офис чистый, просторный. На входе стоит сотрудник, улыбнулся, приветливо поздоровался, представился... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Гульнаре Б.отделения банка по адресу ул. Калинина, 20 в Языково. Посетила офис 6 августа в 9:40 утра. Нужно было одновременно решить два... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Сегодня посещал офис Россельхозбанка ст. Вешенская ул. Ленина д. 75. Я являюсь клиентом и всегда обращаюсь к специалисту по вопросам. 08.09.2026 был в офисе. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться приятным опытом посещения Россельхозбанка в посёлке Адамовка.2 сентября 2026 года, около 10:00.п. Адамовка, ул. Школьная, д. 8. Я обратилась в отделение, чтобы... Читать полностью

08.09.2026

Открытие номинального счета

Оценка 5

03 сентября 2026 года зашла в Россельхозбанк в п. Игра по адресу ул. Труда д. 8, чтоб открыть номинальный счёт на ребёнка. Встретили меня очень приветливо, помогли... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка