Экосистема Сбербанка (Дом клик) - работает отвратительно!!!

Ужасная работа экосистемы СБЕРБАНКА, а именно ДОМ КЛИК! При получении очередного транша по ипотеке(1199125**-НКЛ от1*.1*.2023г.) произошла ошибка в приложении самого раскрученного сервиса (Дом клик), абсолютного по монополии на рынке банка Сбербанка! Для решения данного вопроса неоднократно дозванивался по номеру 900 до менеджеров дом клик (на что получал размазанный ответ - что ваш вопрос буден решён в течении 3 дней). Заявка первая была подана 16.09.2024 года на данный момент 03.10.2024 года вопрос не решён. Крайне удивлен данной ситуацией, т.к. не было предположения, что в такой организации (экосистеме) появиться такой простой вопрос, который возник на ровном месте и не может решиться! От себя могу добавить, что я ответственный заёмщик, который делает все оплаты в срок и имея не первую ипотеку. К сожалению для, себя вижу разрешение данного вопроса, только путем обращения в компетентные органы. На данный момент у меня уже есть накопившиеся долги перед застройщиком, поэтому ждать с "моря погоды" от данной экосистемы СБЕРБАНКА-не вижу никакого смысла(опираясь на уже полученный опыт)!

P.S. 

Все завязано на IT специалистах которые в обще ничего не делают изменения параметров приложения дом клик из-за чего весь "сыр бор", после 100500 обращений операторам-которые только разводят руками. 

Свои данные по ипотеке я намеренно скрыл, не вижу смысла открывать их на просторах интернета, если кто-либо из руководства Сбербанка дорожит репутацией, можете дать обратную связь на данном сайте+укажу телефон для обратной связи. Запись экрана как это всё г... работет-пока нет возможности (большой объем файла)