Плохое обслуживание
В июле открывал счет ИП и дебетовую карту физического лица.
В итоге замечаю, что у меня на карте Максимальный тариф, который несет в себе ряд ограничений (остаток на счете до 600т, лимиты на переводы).
Обратился вчера 3.10.2024 года в чат банка с проблемой, описал что при получении карты проходил единтификацию. В итоге сотрудники банка ответили, что карта была вручена без единтификации (как так не пойму, когда сотрудник проводил) и нужно назначить повторную встречу. Повторная встреча была назначена на сегодня 04.10.2024 г с 12 до 17 часов.
Мало того, что сотрудник банка задержался и подъехал в 19 часов, так еще и сделать ничего не смог. Около получаса общался с поддержкой, а ему выдавало ошибку, что клиент уже единтифицирован.
И это еще не все - пишу в чат банка в 19:37 и ответ получил таж 21:18, что моим вопросом занимаются, то есть скорость реакции поддержки почти 2 часа. Браво.
Никому не рекомендую данный банк, мой вопрос они так и не решили на данный момент.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Вернули комиссию от чужого банка
Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло...
Оперативная поддержка озон банка
С моей карты списали 99 рублей за уведомления, которые я не подключала. Я написала об этом в поддержку Ozon Банка. Оператор Юрий очень быстро разобрался в ситуации, подтвердил и...
Комиссия за перевод
Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю...
Благодарность
Здравствуйте, сегодня т.е. 03.09 2026 зашла в приложение озон банка и увидела что списали деньги за оповещение смс по операциям.... Сразу же написала в службу поддержки,объяснив...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...
Снятие наличных без комиссии
Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк...