Банк отказывается менять контактный номер телефона через приложение
У меня возникла потребность поменять контактный номер телефона в связи с чем я попытался сделать это в приложении тем более что банк заявляет, что это делается суперпросто за одну минуту. Не тут-то было. На все мои попытки поменять номер что в приложении на iOS что на Android приложение настойчиво предлагает пройти отделение.
Общение со спеицалистами в чате вообще ничего не дало. Внятного объяснения почему именно мне нужно идти в отделение никто не смог дать. Предложили только попробовать еще раз поменять через альфаонлайн заходя при этом с телефона. Хорошо. Я установил AKEY ведь без него эта операция недоступна и... Мне снова предлагают пройти в отделение!
Как и в предыдущие разы общение с поддержкой в чате ничего не дало. Внятного объяснения как не было так и нет.
Ладно, составили отдельное обращение D24100111225. Проходит два дня и вуаля - приходит сообщение, что проблема решена! Открываю ответ и что я вижу!
Ответ банка: Нам нужно больше времени, чтобы разобраться. Как только будет решение, пришлём смс.
То есть поддержка тупо написала отписку и закрыла тикет!
Стоит ли говорить, что горе-специалисты в чате ничего прокомментировать не могут. Нет ни сроков, ни способа отслеживания - НИЧЕГО! А повторно создать обращение мы не можем, они говорят. Вам же предоставили ответ.
Просто отвратительное отношение и нежелание решать свои же имеющиеся подтвержденные технические проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...