Добрый день! Хочу сказать спасибо Альфа Банку за быструю отмену страхования кредитной карты. Дело в том что я 29.08.2024 года в офисе банка оформила карту с комбо-счётом (это одна карта где есть дебетовый счёт и кредитный счёт, переключится можно в приложении) в банке проходила удобная для меня акция рассрочка по карте на 365 дней. Всё хорошо, пользовалась согласно условиям акции. Но сегодня 4.10.2024 г. зайдя в историю списаний по кредитному счёту была неприятно удивлена, списали деньги за страховку кредитной карты о которой я даже не знала! Написала в чат банка отправив скриншот списания, ответили сразу даже ждать не пришлось! Предложили два варианта оставить или отключить? Конечно мне нужно было отключить, и мне предложили оформить обращение. При оформлении обращения проблем не возникло, всё создается короткими командами просто выбираешь подходящюю для себя причину.
Обращение отправила, если честно, я рассчитывала что просто хотя бы отключили и больше не снимали деньги. Претензию разрешили за минуты три и мне ВЕРНУЛИ ВСЮ СУММУ которую сняли (хотя было написано, что возврат в течении 30 дней) чему я очень-очень рада!!!))) Большое Спасибо!)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...