Обман с кредитной картой!

04.10.2024 12:27
687
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

1. Списание за страховку. 

Лично я ничего не подключала. Меня никто не спрашивал и не предупреждал о подключении данной услуги. Заметила случайно. За последний месяц вернула. За другие получается деньги спер банк

2. Списание процентов. 

Ждала 28 число. В этот день проводится расчет и сообщается сколько я должна оплатить. Сообщилось, что должна 0рублей, что можно внести любую сумму. Ну ноль так ноль.... Фиг.... 29е число. 2800+ списано как проценты. 

Поняла, конечно, теперь. Банк совсем не заинтересован предупреждать о том, что уменьшит их доход. 

Результат - за 3 месяца использования безпроцентной кредитки, я просрала около 10 тысяч!

Ответ от банка дан - все в договоре прописано. Конечно, прописано. Вот сидя в машине у курьера, конечно, мы читаем договор....

Дура, конечно, виновата сама. Но сделаю все, чтобы больше с этим банком меня ничего не связывало и всем своим знакомым того же посоветую.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-05T11:51:32+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули деньги за страховку, которые списали в июле и августе. Расскажем подробно. Дополнительные услуги подключаем только с вашего согласия при получении карты. До подписания документов вы можете изучить условия и принять решение. Подтверждаете подключение кодом из смс на ваш номер телефона. Получить копию документов можете в нашем офисе с паспортом и телефоном. О погашении долга по карте. 28 числа каждого месяца мы рассчитываем обязательный минимальный. На его оплату даём 20 дней. Показываем информацию о платеже в приложении и Альфа-Онлайн, а также направляем сообщение, чтобы вы не допустили просрочку. Если вносить деньги не нужно, также пишем об этом. Отметим, чтобы не платить проценты, важно погасить весь долг в льготный период. Рассказываем об этом в дополнительном соглашении. Поскольку вы не погасили задолженность по льготному периоду 60 дней до даты его окончания, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Дату окончания льготного периода отображали в мобильном приложении и Альфа-Онлайн до полного погашения. Льготный период 365 дней по прежнему действует до 30 июня 2025. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-242519529475
2024-10-21T07:53:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка