02 октября 2024г. мной было обнаружено списание с моей карты двух сумм в размере 299 руб. и 299 руб. соответственно. Инициатором платежа и получателем указанных сумм являлся Яндекс.Плюс (Экосистема Яндекс (МСС 3990). Учитывая тот факт, что какие-либо услуги или товар у Яндекс.Плюс я не заказывал, я через чат-поддержку Т-Банка обратился с просьбой принять меры по возврату на мою карту необоснованно списанных денежных средств.
Ответ на мое обращение пришел незамедлительно. Процесс уточнения со мной деталей списания указанных сумм составил всего несколько минут. Причем, в моих интересах для предотвращения повторных необоснованных списаний и для увеличения шансов на успешный возврат денег мне сотрудником Банка было предложено заморозить или заблокировать карту, подробно разъяснив порядок и условия таких действий. Ввиду того, что в текущее время мне необходимо было пользоваться денежными средствами, находящимися на карте, я отказался от заморозки или блокировки.
Результатом моего общения в чат-поддержке явилось обещание сотрудника Банка сделать все возможное, чтобы решить возникшую проблему и вернуть мне деньги до 17 октября.
Тем не менее, уже на следующий день после моего обращения, денежные средства мне были возвращены на карту.
Благодарю сотрудников Банка за тактичность в общении, подробное и понятное разъяснение моих возможных действий с целью предотвращения в будущем необоснованного списания денег с карты и оперативность в принятии решения по возврату денежных средств.
Т-Банк лучший!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...