Благодарность

04.10.2024 13:52
344
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я являюсь клиентом Альфа банка около двух лет и не пожалела ни разу. Всегда предлагают выгодные условия к каждому банковскому продукту. 3 октября прежде чем сделать заказ из магазина с повышенным кэшбэком обратилась в чат банка и оператор Ольга мне всё подробно объяснила. Я сразу сделала заказ и получила повышенный кэшбэк. Я нахожусь на пенсии и очень приятно получать дополнительный доход.Спасибо огромное за скорость и оперативность решения любых вопросов грамотными сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T10:20:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ознакомились со скриншотами, которые вы приложили. В отзыве вы написали: «прежде чем сделать заказ из магазина с повышенным кэшбэком обратилась в чат банка и оператор Ольга мне всё подробно объяснила». Но на скриншотах, которые вы приложили, вы не спрашиваете о конкретном магазине, в котором планируете совершить операцию. Вы даже не сообщаете оператору тип операции. Почему? Как из общего ответа оператора вы смогли понять, что вам будет начислен повышенный кэшбэк именно за эту покупку? 21.10.2024 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-452715004713
2024-10-10T11:37:29+03:00
Добрый день! Я всё описала подробно в комментариях и отправила скриншоты. Надеюсь, что мои объяснения понятны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-08T07:56:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка