Двойное списание средств за покупку
Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата покупки, время покупки и сумма до копейки (24 сентября, магазин Сетофор, г. Краснокаменск). Но первое списание произведено 25 сентября, второе - 2 октября. Все скриншоты/выписки из мобильного банка предоставила, но Почта Банк упрямо "посылает" меня в магазин искать правды. Оператор горячей линии после моих настойчивых уговоров и пояснений заверяет, что мое обращение РВ 4495258 от 4.10.2024 зарегистрировано, но клиентская служба его не находит и отправляет формальную отписку с просьбой подтвердить адрес электронной почты, на которыю я давно получаю документы из банка.
Вызывает вопрос - насколько компетентны операторы горячей линии, сотрудники клиентской службы, операционисты, которые не видят проблемы в повторении операций с точностью до копейки в течение одного дня, правильные банки такие операции блокировали, насколько я помню...
Прошу рассмотреть мое обращение специалистов Почта Банк и срочно решить вопрос о срочном возврате ошибочно списанной с меня суммы, т.к. я неработающий пенсионер и для меня эта сумма убытка существенна.
Отзывы о кредитных картах Почта Банка
Вернули ранее списанные проценты-комиссию
24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и...
Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода
Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта...
Возврат комиссии за обслуживание
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной...
Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание
Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести...
Неклиентоориентированность
Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал...
Решили вопрос
Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты...
Удовлетворение претензии по начислению комиссии
С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло...