Проблема обслуживания
5 сентября, приходила за зарплатной картой, в офис на Антона Петрова 219б город Барнаул, во первых пришлось приходить дважды, во вторых сотрудники просто не пытаются тебя понять, а гнут свою линию. 2-3 сотрудника по обычной рассылке от их банка утверждали, что карту должен привезти курьер, хотя по сообщению видно, что это просто рассылка, и даже если нет, то почему со мной не связались в течении почти двух недель! Далее подошла более опытный сотрудник, помогла решить проблему, но в то же время предложила пакет из двух карт, мол , только в двойном пакете с кредитной картой можем выдать вам зарплатную. Но это было не обязательно, как потом мне сказали. Я понимаю, что вам нужны продажи, но обманывать людей, чтобы их делать, как минимум некрасиво. Нужно предлагать, а не ставить только один выбор, когда знаете , что человек не может отказаться. Потом мы пошли снимать деньги с кредитной карты, чтобы еë можно было закрыть, тут же вернули обратно, но деньги на карту не пришли. Первый раз работала с этим банком и уже такие проблемы, очень неприятно. Пожалуйста не забывайте думать о людях, а не о том как больше с них получить иначе люди перестанут возвращаться в ваш банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...