Благодарность банку

04.10.2024 17:37
668
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. 4 октября обратился в поддержку в мобильном приложении. Быстро откликнулся сотрудник Анастасия.Оперативно решила вопрос. Молодцы. Есть негативный опыт с БКС, Сбер, ВТБ. В отличии от др банков Т-Банк быстро переключает с бота на сотрудника при необходимости. Всегда идут навстречу клиенту. Даже когда клиент и не совсем прав. В итоге завоёвывают доверие и расположение. Другие банки только сейчас, по прошествии многих лет внедряют фишки Т-Банка. Т-банк первым ввел ощутимые кэшбэки, например, премии за привлечение клиента. Очень нравился овердрафт по карте. 3 тыс без процентов. От этого сейчас банк уходит, жаль. В общем, Т-Банк лучший банк для меня

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T18:12:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем. Согласно п. 1.1. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]. 20.10.2024 г. отзыв вернули на проверку. 04.11.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
user7359133
2024-10-11T19:47:12+03:00
Исправил отзыв. Добавил конкретику. Прошу зачесть. "4 октября обратился в банк с просьбой зачесть бонусы повышенного кэшбэка 5 проц за покупку по qr коду. Купил лекарства однажды таким образом и получил повышеннный кэшбэк. Ошибочно решил, что он действует при покупке по qr коду. Совершил еще несколько покупок лекарств таким способом, но кэшбэк не начислили. Обратился в банк через чат в мобильной приложении, попросил начислить, так как предыдущая покупка с начислением меня ввела в заблуждение. Оператор Анастасия объяснила, что на поркупки таким способом он не начисляется, но пошла навстречу и в ручном режиме начислила кэшбэк. Я несколько раз ранее обращался в поддержку Тинькофф банка с требованиями, просьбами, претензиями. Ситуации были спорными. Банк запросто мог отказать в решении проблем ( есть опыт с отвратительным отношением к исправлению ошибок в Сбере и БКС.) Т- Банк всегда шел навстречу, возвращал деньги, даже валюту. Прошу зачесть отзыв, я смотрю в народном рейтинге он занимает пока второе место. Для меня Т-Банк лучший. С самого начала он на много шагов был впереди остальных. По уровню решения спорных вопросов это несомненно лучщий банк"
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-06T10:40:53+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы всегда на связи и готовы помочь в решении задач. Рады, что вы остались довольны работой Анастасии. Будем дальше радовать вас качественным обслуживанием! Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка