Плохой сервис и никакой оперативной поддержки
Добрый день!
Хочу предостеречь будущих потенцеальных клиентов о имеющихся сложностях в предоставлении сервиса в Альфа-банке, а так же прошу владельцев и управленцев данного банка обратить внимание на проблему, которая возникает с Альфа-банком не первый раз, поэтому решил написать и описать последний опыт. Мной 29.09.24 была оформлена заявка на кредитную карту по ссылке (приглашение друга), далее пришло сообщение о том что 03.10.24 будет доставлена карта с 19:00 по 21:00.
Я выстроил планы и высвободил нужный день и время для встречи, но увы я не получил карты и никто даже не позвонил. По истечению интервала встречи 03:10 В 21:00 я позвонил сам на номер из сообщения от банка (Сегодня к вам приедет наш сотрудник Елена +790***51) после многочисленных сбросов звонка и длительных гудков мне ответил сотрудник и не вежливым тоном, не представившись сообщила без всяких извинений, что карты не будет, на вопрос почему же всё-таки даже не позвонили и не предупредили об этом, она просто положила трубку. Далее звоню оператору и озвучиваю проблему, после чего получаю информацию о том, что получить эту карту в отделении нельзя, а ближайшая доставка будет 09.10.24., надею она будет не такая как предыдущая доставка.
Кто рассчитывает оперативно воспользоваться услугами банка учтите, что возможно быстро не выйдет и то на что нужна карта может уже быть упущено или неактуально! По данной ситуации нет никакой обратной связи, никто не спешит решить возникшую проблесу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...