Хочу оценить качественное обслуживание которое организует служба поддержки клинетов в чате Альфа банка. В июле 2024 года банк предоставил мне повышенный кэшбек на коммунальные услуги, но мне нужна была правильная консультация по поводу возможности проведения операций для того, чтобы использовать кэшбэк, поскольку у разных банков разные условия использования. Например, у некоторых банков есть условие использовать только привязанную к кэшбэку карту, у других, оплачивать только через сторонние приложения. Для этого 2 июля 2024 года я обратилась в чат Альфа-банка с разьяснением, чтобы правильно все сделать и не потерять кэшбек. Я задала вопрос в чате, как оплатить коммунальную услугу. Либо через мобильное приложение, либо сайт поставщика услуг, либо по квитанции QR кодом или как то еще. Оператор детально изучив мой вопрос, ответила. Что чтобы получить кэшбек, нужно нужно провести оплату в мобильном приложении банка, или через QR код или через ввод ИНН организации, в противном случае кэшбек начислен не будет. При этом можно пользоваться любую из имеющихся карт банка, дебетовую или кредитную, без разницы. Я очень рада , что обратилась за помощью в чат за подсказкой, поскольку после того, в чате получила консультацию, я уже 3 июля провела операцию через приложение банка и получила кэшбек. Оператор тем самым очень помог, спасибо. Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...