Мне нужно было сделать ежемесячный платёж в кредитную организацию. До этого я совершал платёж без комиссии из мобильного приложения Альфа-банка, это очень быстро и удобно. Но в этот раз не смог найти страницу для оплаты. 04.10.24 в 8:10 я написал в чат поддержки из мобильного приложения, озвучил свой вопрос, что ранее оплачивал, а сейчас не найду той страницы. Очень быстро подключился специалист банка Ульяна, ознакомилась с моим обращением и сказала, что проверит информацию и вернётся с ответом через 5 минут. Через минут 8 сотрудник написала, что нашла платёж, который я совершал, указала сумму платежа и детали. Оказалось что сейчас при поиске страница не находится. Сотрудник порекомендовала сделать платёж через раздел Платежи-Кредит в другом банке, введя реквизиты организации вручную. Позже, я уточнил реквизиты и попробовал сделать как посоветовала специалист банка. В итоге у меня получилось сделать платёж. Мне очень понравилось обслуживание, хочу поблагодарить специалиста Альфа-банка Ульяну за быстрое решение моего вопроса и профессиональный подход. Ещё мне понравилось, что сотрудник предложил прислать реквизиты кредитной организации для добавления в базу, чтобы можно было найти через поиск. К отзыву прикрепляю скрины переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...