Незаконно повысили процентную ставку
У нас с мужем ипотечный договор (Семейная ипотека) на новостройку. Летом дом был сдан. В течнение 90 дней нужно было сделать оценку квартиры и отправить ее в банк, также отправить выписку из ЕГРН и имущественную страховку. Все это я сделала и своевременно отправила в банк. Конкретнее, 09.09.2024 в 14-04 я отправила письмо с оценкой недвижимости и выпиской из ЕГРН на почту ipoteka.nov@sovcombank.ru. Далее 23.09 в 18-16 я повторно отправила письмо с теми же документами + оплаченный полис имущественного страхования на почту ipoteka.nov@sovcombank.ru и insurance@sovcombank.ru.
И вчера в личном кабинете мы увидели, что в графике платежей ежемесячный платеж стал почти на треть больше. Я позвонила в банк и с удивлением узнала, что банк повысил ставку с 6 % до 8,75% в связи с тем, что мы оказывается не предоставили до 01.10.2024 выписку из ЕГРН, оценку и страховку.
Сотрудник Алмаз долго все проверял, нашел мои письма со всеми вложениями, сообщил, что видимо произошло недоразумение, это ошибка банка и сегодня эта ошибка будет исправлена.
Но сегодня ничего не изменилось. Я почти час пыталась связаться с отделом ипотечного кредитования, то сотрудники заняты, то просто молчат в трубку. В итоге, соизволили взять трубку и прояснить ситуацию. А ситуация-то никак и не прояснилась. Срок, озвученный вчера, не соблюден, платеж так и висит завышенный в личном кабинете, заявка не рассмотрена, никаких сроков не соблюдается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы об ипотеке Совкомбанка
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...
Быстрое решение вопроса
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...
Терпение к клиентам
Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...
Быстрое решение вопроса
Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...
Благодарность менеджеру чата Совкомбанк
Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в...
Рекомендую Совкомбанк
Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня...
Решение вопроса по действующей ипотеке
У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы...