Возврат страховки по кредитной карте

04.10.2024 23:44
391
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте Хочу рассказать как мне помогли в онлайн чате банка быстро решить проблему со страховкой по кредитной карте , внёс на карту 1000р лишние которые были на погашение кредитки , платеж учли , но уже утром когда проверял баланс карты обнаружил что была списана небольшая сумма с указанием платежа "комиссия за организацию страхования" , про себя думаю что за платеж....? Написал сразу в чат, подключился сотрудник банка , я у него спросил что за страховка и откуда , он проверил всю информацию, и после чего объяснил что это была подключена страховка жизни к кредитной карте , на вопрос мой , а можно ли ее вернуть ? , сотрудник ответил , да страховку вернуть можно , далее мне подсказал как создать обращение , по итогу спустя некоторое время мне пришла комиссия которая была ранее списана за организацию страхования, все очень быстро и оперативно , и ещё хочу добавить пару слов по кредитной карте , очень выгодные условия ,лучше чем в других банках, однозначно будем сотрудничать, онлайн чат оперативно отвечает ,вникает в нужды и старается сразу решить вопрос, огромная благодарность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T18:39:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.12.2024 Оценка засчитана с учётом прикреплённой информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-11T06:58:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка