Обслуживание и консультация в чате

05.10.2024 06:17
936
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пользуюсь многими картами и продуктами других банков. Но! Самое лучшее и мгновенное обслуживание в мобильном чате получаю только в Совкомбанке. От банка мне поступило предложение по кредитованию, после поступил звонок от сотрудника с озвучиванием условий по одобренному кредиту, после некоторых раздумий, я поняла, что некоторые моменты мне не подходят, и решила отказаться. Для этого я обратилась в чат банка, где меня соединили с менеджером Алиной. Алина выяснила, какие моменты меня не устраивают, предложила некоторые более выгодные варианты, но меня так же они не устроили. По итогу я попросила менеджера закрыть заявку, что бы она не висела в КИ. Алина без лишних вопросов и навязываний создала заявку на отказ. Очень ценно, что банк: 1. Ценит время своих клиентов! 2. Предлагает, без навячивости, разные варианты решения. 3. В чате реально быстрее и 100% можно решить свои вопросы, без долгих звонков на горячую линию, и без посещения офиса. У меня супруг даже справки нетиповые запрашивал чз чат. Я со 100% уверенностью могу заявить, что ии в одном банке нет более продвинутого онлайн-чата в мобильном приложении. Огромное спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T21:02:14+03:00
Спасибо за отзыв. Благодарим за предоставленные скриншоты. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-06T16:30:26+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка