Ужасная работа менеджеров чата бизнессбербанк
Я, как ИП зарегистрировалась 06.09.2024. Начала работать, подключили торговые терминалы и заключила договор эквайринга 09.09.2024.
26.09.2024 на почту приходит письмо, что договор эквайринга будет расторгнут с 1.10.2024 по причине ликвидации моего ИП. 28.09.2024 я написала в чат приложения сбербизнес, что это какое то недоразумение и этого быть не может. Зарегистрировали моё обращение и обещали разобраться. 01.10.2024 терминалы были заблокированы и договор расторгнут. На каком основании? Все мои попытки достучаться до менеджеров в чате не имели успеха. Мало того, что соединение происходило не менее чем через 30 минут после сообщения, но никто не вникал в проблему и не решал её. Перекидывали от специалиста к специалисту ( а это ещё 30 минут ожидания). Предлагали написать сообшение о проблеме на вкладке "продукты-подключено-эквайринг", но услуга то отключена и этого пункта уже не было. Целый день бесплодных переписок. Для чего нужна такая цифровизация, если происходят такие сбои в Вашей работе? Специалисты, которые отвечают за общение с клиентами абсолютно не компетентны решать оперативно вопросы. Кто мне компенсирует расходы за простой моего бизнеса в течение трёх дней? Никто даже не извинился за такой косяк в своей работе.
P. S. Проблему решил менеджер из Ижевска Павел pv***@sberbank.ru, который перезвонил и оперативно решил все вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка
Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее...
Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты
Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке...
Зарплатный проект
С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в...
Оперативная работа поддержки
Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить...
Персональный менеджер от Сбера
Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была...
Компетентный менеджер банка
Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень...