Неуважение, игнорирование проблемы
Решил повысить уровень до максимального, для этого нужна встреча с представителем банка. Указал в приложении адрес и дату встречи. (24.09.2024г.)
В назначенный день позвонил представитель и сказал, что в моем районе проблемы с GPS (что за бред) и провести процедуру не получится, предложил мне встретиться где-то в городе.
На следующий день мне позвонил оператор организации по доставке финансовых документов (видимо работают с яндекс банком) и спрашивает почему я перенёс встречу, объяснил ему ситуацию, что это сотрудник яндекс банка перенес, на что оператор сказал, что такого не может быть и идентификация по моему адресу осуществляется и ко мне приедут. С оператором согласовали новую дату 26.09.2024г.
В этот день мне позвонил другой представитель банка и сказал, что он не приедет так как ему невыгодно приезжать в мой район и что им мало платят. ("уважаемый" банк зачем мне эта информация? Жду ответа.)
На следующий день ситуация с оператором повторилась и дальше по кругу.
Последняя встреча была назначена на 02.10. 2024г.(закончилась также, никто не приехал и никто не звонил).
Сами назначили ещё одну встречу на 08.10.2024г.(спрашиваю, скажите точно ко мне приедут или нет - не говорят).
Поддержка игнорирует проблему, конкретно на вопросы не отвечают, сбрасывают звонок во время разговора. Совершенно не компетентные и безответственные. Впервые с таким сталкиваюсь, поэтому и решил оставить отзыв (первый мой опыт такого неуважения от банков).
Все скриншоты переписок имеются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с картой
Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Хорошая служба поддержки, выгодные условия
6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка...
Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик
Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в...
Пластик от Яндекс Банка
Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...