Оперативно получила информацию в чате банка
С весны текущего года являюсь клиентом Альфа-Банка. Пользуюсь двумя кредитными картами. Причем не только совершаю покупки, но и регулярно снимаю наличные. Случайно прочитала, что теперь без комиссии можно снимать наличные только с одной кредитной карты, а по другой при снятии денег сразу будет комиссия. Для меня это очень важный момент, поэтому я немедленно (4 октября 2024 года в 19:47 местного времени) обратилась в чат банка с целью выяснить, касается новое правило моих кредитных карт или нет. Практически сразу бот соединил меня с оператором Анной. Она в течение нескольких минут проверила информацию, поблагодарила за ожидание и сообщила, что по моим картам условия не изменились. Также Анна указала путь в ЛК, где я самостоятельно могу посмотреть тариф по карте на снятие наличных.
Благодарю Альфа-Банк за возможность оперативно получать актуальную информацию в чате. Конкретно в моем случае было сэкономлено время на выяснение интересующей информации непосредственно в банке и осталась возможность сразу продолжать пользоваться картами в привычным режиме. Также хочу отметить, что оператор Анна во время общения была вежлива и внимательна, быстро предоставила информацию,что оставило приятное впечатление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...